近年来,随着各大高速开通,原经韶关北上的车流被分流,京珠高速和乐广高速的车流量相对往年有所下降。为了确保春节汽油销量维持不降,韶关石油提前统筹部署,多方面着力优化提升管理能力,精准施策促春节汽油销量逆势增长。1月机出汽油销量同比增23%,居全省第一。
优化油品资源统筹,优先大要站油品保供
为确保油品资源供应充足,韶关石油早在春运前已提早制定油品供应策略,提前垫高库存,将全区91座油站的过往数据进行一一比对分析,提取出相应的大要站,优先确保国道、高速大要站春运期间的油品供应。同时,他们提前与运输车队提前沟通协调,保证春运期间油品运输的及时性和安全性。
优化现场管理能力,服务到位赢赞誉
“春运期间,车流量激增,员工都是超负荷工作,但是服务依然不能松懈,必须要保证客户满意。”曲江服务区站长李福燕一边麻利地完成加油八步法一边回答。曲江服务区东站位于京珠高速北行方向,1月26日上午11点迎来了车流高峰,整个加油亭都停满了车辆,服务区入口车流继续涌入。营业员忙碌的身影随处可见,跑动服务是他们必备的基本功,他们增设机动人员在东西两站及时支援,同时执行“油机承包”制度,将每台油机细分到个人。人员合理引车站位,促使车辆快进快出,客户等待时间随之缩短。来自深圳的郑先生说:“别看这么多车,你们的加油速度还挺快呀!”
强化支援帮扶工作,解决人手紧缺难题
为了解决高峰期拥堵问题,从1月26日期,成立以机关和经管部管理人员为骨干的应急志愿队伍,共计100人次奔赴17座春运“主战场”油站引导车辆、清洁现场、收银销年货等,机关管理人员与一线员工协同“作战”也极大地鼓舞了基层员工的工作热情。与此同时,他们结合辖区内员工现场作息、人员编制等因素,从其他油站临时调配人员到大要站驻点支援。支援帮扶工作落实到位,有效解决高峰期人手紧缺难题。(宋露珠)