“师傅，您这车的压缩比适合添加高标号汽油，车油匹配是保养汽车的最佳途径。”见客户略有迟疑，茂名石油AAA站员工陈红梅接着说：“师傅您放心，我亲自试过，高标号汽油辛烷值高，抗爆性能也好，能够燃烧更充分，适合您的高档车！”客户笑着点头同意。

今年以来，茂名石油AAA加油站将高标号汽油营销作为提质增效的有力抓手，从做好服务、考核激励、营销宣传等方面入手，培养客户加高标号汽油的消费习惯，高标号汽油零售规模逐步扩大。4月—7月，茂名石油AAA加油站高标号汽油连续三个月日均增1.2吨，同比增幅21%，创历史新高。

两个时期，做到“又快又好”和“又好又快”

AAA加油站地处县城市区，早中晚为加油高峰期。站长梁雄提出高峰期要做到“又快又好”，非高峰期要做到“又好又快”，提高顾客满意度，做大高标号汽油销量。“我们的销售秘诀是‘一步到位’，将适合加高标号汽油的车辆引导到高标号汽油的加油位上，让客户从做‘选择题’变为做‘是非题’。”站长梁雄说道。

站长梁雄介绍，在加油高峰期，要想一机4枪同时为4辆车加油，提升工作效率，就要突出一个“快”字。加油时，高标号加油机位置会满员上岗，在汽车进站时，直接引导至高标号汽油加油机，避免因现场拥堵延误顾客加油时间；不少顾客看到高标号汽油机位加油排队时间少，便调车过来加高标号加油。高峰过后，车辆相对减少，员工适当放缓加油速度，增加与顾客的交谈频次。这时的服务，要侧重一个“好”字。在这一时间段，员工会加大对高标号汽油的宣传，引导顾客乐于尝试高标号汽油、爱上高标号汽油。

明确目标，人人都比高标号汽油“小指标”

“不仅要多卖一升油，而且要卖好每升油。我们油站加油的高档轿车多，我们要实现拓市创效，多销高标号汽油是关键。”AAA加油站站长梁雄表示。AAA加油站周围有多座系统外油站，市场竞争激烈。为调动油站员工销售高标号汽油的积极性，站长梁雄积极向员工宣传调整高标号汽油销售薪酬考核办法，实施95、98号汽油专项营销奖励，按月考核，兑现奖励薪酬，激发了员工的销售热情。

油站员工通过自我加压，将月度指标细化分解，以班组为单位，将指标分解到人。该站通过建立“一人一册”任务卡，将高标号汽油销售指标分解到每一名员工，每天根据员工个人指标完成情况进行点评分析，并对标竞赛。

“每天上班前和下班后清算个人、班组的超量欠量，做到心中有数，适时调整状态和策略，把每一天当成月底来冲刺，我们喜欢这种节奏感。”该站主管郭红杏边按计算器，边在本子上记录着。

“吃饭时间太长会耽误为顾客加油，我的加油量少了，收入就低了。”茂名石油AAA加油站员工陈红枚的吃饭时间由原来的半个小时缩短为5分钟，因个人销量高，她的月收入也显著增加。

在AAA加油站的员工微信群里，每天都会更新班组和个人的销售业绩。从高标号提枪率到加满率，从个人高标号增收提成到班组集体提成，在油站营造“人人不甘落后，个个争当标兵”的比学赶超氛围，实现企业效益与员工利益双增长。

营造宣传氛围，促高标号汽油增长

为让更多客户了解高标号汽油的特点，AAA加油站通过鼓励加油员开口营销、派发宣传折页、张贴宣传海报、液晶显示屏滚动播放等形式宣传此次活动，营造了良好的活动氛围，受到顾客欢迎。

此外，AAA加油站连续开展了2期培训，站长向员工讲授“请君入瓮”“果断导购”“见好就收”等销售技巧及顾客心理，提升员工销售技巧。AAA加油站还让员工在实际操作中熟悉车型，以便有针对性地推介。同时，茂名石油要求员工做到“来有迎声、问有答声、去有送声”等服务，让顾客在加油的同时，享受规范服务。（梁雄 李叶霞）