“谢谢你们,相信我们的油品质量和专业服务,成为我们的客户中的一员”日前,汕尾石油邀请今年新增小配客户走进海丰经营部,听取他们对加油站的服务评价和意见建议。
今年来,面对成品油市场需求疲软的不利现状,汕尾石油以客户为中心,坚持“走进去”拓维客户战略,贴近客户的心,贴紧市场需求,灵活制定营销措施,深入挖掘小额配送增销潜力。
坚持回头看,挽回流失客户。该石油组织海丰、陆丰经营管理片区对辖区内加油站认真开展客户资料梳理工作,将近两年、一年、半年没有购油客户做好分类登记,安排专人逐一致电了解流失的原因,针对具有挽回潜力的流失客户重点攻克,制定相应的购油政策,上门积极洽谈,用热情的服务和优惠的价格虏获客户的心。
撒网摸底,挖掘目标客户。该石油出台《关于加强站外客户开拓及机出小额配送专项奖励的统治》等激励性文件,鼓励站长带队走访周边建筑工地,掌握周边市场潜在客户用油情况,积极上门宣传中石化“每一滴油都是承诺”的品质保障,用油品质量增加沟通的底气,赢得新客户的芳心。
(曾佳柔)