“加油加水一次性解决了，你们加油站想得真周到，我要发朋友圈好好宣传！”5月18日，在温州连云港加油站加完油的货车司机对着员工竖起了大拇指。连云港加油站因地制宜新增服务项目后频频收获好评。

百日攻坚创效启动初期，连云港加油站因周边竞争站居多，单靠开展营销活动收效不明显。为了在竞争态势中脱颖而出，站长郑飞达将眼光由外转向内，剖析顾客群特点，通过提升服务拓客源，向服务要销量。

连云港加油站位于温州瓯海区物流园，靠近甬台温高速入口，客户群全部是工业用车、长途货车等柴油车辆。柴油车因载重量大，长途行驶中长距离刹车容易产生高温，如果水箱缺水就会造成降温不及时而导致刹车失灵。

“司机们都知道，柴油车中的水箱是不可以缺水的，尤其是来我们站加油的大车很多都要上高速，如果刹车盘不及时降温是很危险的。”郑站长解释道，油站经常遇到司机来加油时询问哪里可以给水箱加水，司机的需求站长记在心里。

起初，油站利用站内的临时水阀接起自来水管来加水，但是水压不够，靠拉长的水管给货车水箱加水费时很久。

“加油10分钟，加水要1小时，这行不通。关键要解决水压问题。”

连云港加油站紧挨着一条内河，郑站长想到了办法。很快，站里建了一个蓄水罐，用潜水泵将河水抽到蓄水罐里，然后用蓄水罐连接增压泵，再安装上加长的水管，顺利实现了加水服务。

此外，柴油车长途跋涉车身积土严重，司机容易疲劳，加油站还新增了免费车窗擦拭服务，并在营业厅内划出专门的司机休憩点，让司机养足精神再上路。

“司机的难处我们都解决了，需要的服务我们都提供了，因此就牢牢抓住了客户。”郑站长感慨地说道，连云港站4月份的柴油销量1119吨，环比增长了32%，服务满意度评分位居全区第一。

（陈佳佳 郑飞达）