为抓住秋收的有利时机，面对秋收大军虎视眈眈的竞争对手，广西北海石油领导干部多次深入调研，提前部署，召开专题会，发动全员营销，精准施策，选取秋收大军主要作业区域的沿路一带七个站点作为主战区，根据每个站点的情况申请不同优惠，创建跨区域作业收割机之家，为客户提供可过夜的停车场地、清洁用水、厨煮专区、洗澡房等免费服务，收获了忠实“粉丝”，让竞争对手无懈可击，主战区主力站点泮塘加油站柴油同比增幅254%。
“王大姐，今天买了那么多菜啊，要帮忙吗？”广西北海石油泮塘加油站员工劳玉凤到站立的秋收之家的厨房帮忙，看见客户王大姐正在做饭，便要上前搭把手。“不用不用，我和李姐很快就弄好了，等会喊你们吃饭，你告诉我买菜的地方又好又实惠，老板说认识你，还多给了我好些菜呢。”王大姐一边麻利地洗菜，一边笑呵呵地说道。小小的厨房里充满了温馨的氛围。
部署网点，精准营销。由于跨区域秋收作业客户来自不同地方，主要为湖北、湖南、四川、河南等省份，根据以往客户习惯的路线和联系客户收集的信息，在作业区域布局了泮塘加油站、西场加油站、星湖加油站等7个服务网点。深入调研，摸清每个站点周边竞争对手信息，根据每个站点的情况申请不同优惠，星湖加油站周边有中油、私人油站有柴油直降0.8元-1元/升的优惠活动，对于该站则采用机配卡（特殊卡），只针对部分批发配送客户进行优惠；而泮塘加油站是秋收主要阵地，则采取直降方式打击周边对手等，做到一站一策，一户一价，既不让对手有机可乘，也让客户满意。布局的网点通过客户建档，现场员工宣传，发动员工走访周边客户，把优惠信息传达到相关作业的车队。网点布局辐射范围广，紧紧包围了竞争对手反击的阵地。这些网点都创建跨区域作业收割机之家，为客户提供可过夜的停车场地、清洁用水、厨煮专区、洗澡房等免费服务。加上增值服务，客户对优惠和服务满意。
暖心服务，老友带新友。“老朋友我如约而至了，还给你带来了新伙伴。”樊老板是四川大凉山来的秋收客户，去年在泮塘加油站驻站，得到全站员工的大力帮助和照顾，和站长约好今年秋收季再来，这次樊老板还带来了5个客户。“马中伟有八亩田，地址是党江大石屯村，电话是……”泮塘加油站员工正在汇总收集到的农户信息给站长，该站全体员工在现场和到周边帮忙收集农户收割信息提供给跨区域秋收的客户。秋收客户大多是凌晨加油多，加完油就出去作业，因此该站提供24小时不停歇人工加油服务。每天夜里在该站停留过夜的秋收作业车辆达到22辆，已经是该站最大容纳量。为了给秋收作业车辆争取更多的停放场地，泮塘加油站站长简雄与隔壁的居委会和酒店多次协商，最终得到同意借用场地让客户停放。这样一来，一共可以停放44辆车辆，客户为此非常感激。简雄根据去年已建立客户档案，提前联系，今年所有客户都来驻站。“简大哥，劳小妹，大家快过了来一起吃西瓜！”热情的李大姐招呼站里员工一起吃西瓜。秋收客户有些是拖家带口，妻子、丈夫和小孩都来了，平日里感冒发烧肚子疼生病了，站里员工都帮忙照顾，大家相处像家人一样，“出门在外能得到你们的照顾真的很是感激，给我们解决了多少困难啊，安心放心暖心啊。一定要来大凉山作客，我们好好招待你们，明年我们再组团过来！”樊老板握着简雄的手激动说道。
“祝各位收割兄弟开心出行，平安到家，我们相约明年夏收再相聚，中国石化泮塘加油站全体员工一如既往的为您们提供贴心的服务。”简雄祝愿道。随着收割作业接近尾声，客户陆续返程，最后一拔收割客户11月25日下午全部离开，从11月17日-26日接待收割客户60多人，加注收割车257车次，加油量12.43吨，这期间该站柴油同比增幅254%。
走出圈粉，提升销量。“这么晚还出去啊？”北海石油西场加油站站长陈海的妻子抱怨道。“晚上出去可以找到零散露营的跨区域作业的收割车辆啊，可以引导到站里加油。”陈海说完开着摩托车就出去了。即使西场水稻种植较少，但站长陈海晚上都会出去跑客户，看看跨区车辆在什么地方露营，发名片进行联系，对优惠进行宣传，叮嘱客户，有问题可以随时联系。“我们站里对秋收作业车有优惠，还有地方提供你们停车呢，有免费热水洗澡，可以煮饭吃，不用在外面露营。”在附近查看了几圈，终于看到了露营的一些收割车辆，陈海欣喜递上名片。不少客户被诚心打动，都立即跟着他来到站里，秋收客户到站加油的逐渐增多。
为了寻找跨区域秋收客户，华翔加油站站长冯怀磊带领员工在周边找寻，特别留意饭馆，旅馆这些地方。“功夫不负有心人，在全站努力下，终于找到了客户。但是湖北跨区作业客户原来对我们有误解，他们把社会一些油站当作了我们中石化加油站，以为不给他们停车，说我们的服务不好，油品质量也不好，一开始还被骂了。经过耐心解释和引导，慢慢增加了我们站加油的客户。有河南的，四川来的客户。”冯站长介绍道，“现在客户对我们服务满意的不得了，慢慢还给我们带来了新客户。看着日益增多的秋收客户加油，我们大家心里别提多高兴了，感觉被信任，真好。”“原来我们在私人加油站加油的，没想到我们路途遥远过来能有这么热情的朋友，就算私人的再便宜，我们也要在这里扎根，明年还来。”胡师傅是从河南来的客户，他表示非常感谢。秋收作业车辆都是小批量多批次加油，从晨曦到深夜，全站员工忙不乐乎，和客户成了亲密的伙伴。
（徐海兰）
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