阳江石油：“蚂蚁搬家”逐个开拓自助充值客户

为了提高自助充值比例，阳江石油从加油卡客户入手，采取“蚂蚁搬家”的方式，创造网银充值条件，逐个逐个客户进行开拓，通过累积自助充值客户，促使自助充值例提升。10月份，阳江石油共开拓网银客户29425个，自助充值例达到55.7%，全省排名第三。

在以“蚂蚁搬家”模式逐个开拓客户过程中，阳江石油抓住客户源头，寻找目标客户与潜在客户，对客户成功开拓的可能性进行分析对比，每周设立开拓目标，定好开拓时间和计划，要求参与开拓人员按开拓客户的推进表把开拓工作真正做到实处。

同时，阳江石油强化协调，积极与银行合作开拓客户，对已成功开拓的大客户上门手把手帮助客户进行网银设置，同时协同银行客户经理进行匹配，减少客户的操作困难，让客户足不出户感受网银充值的便利。

阳江石油从开拓固定客户到下发客户清单，开展一对一的突破，为了加强自助充值宣传推广，阳江石油以做好现场体验为抓手，每月定期开展上门开展行业客户活动，到企业、单位等办公现场为客户办理加油卡、注册新会员、绑卡，为他们讲解自助充值的便利、便捷，努力发展空白区域新客户成为自助充值客户。逐渐累积，自助充值业务见显著成效。（黄业容? 谭晓静）