济源供电公司：做好服务 提高客户满意度

7月26日，河南济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能，保证客户可靠用电。

济源供电公司以市场需求为导向，以客户满意为根本，细化举措、优化管理，持续做好供电服务工作，不断提高客户满意度。

济源供电公司强化优质服务管控、精准定位薄弱环节，持续实施供电服务提升工程。优化完善营销服务管理，筑牢服务基础。组织志愿者走进社区、定点帮扶的陶山村和学校，开展“安全、节约和绿色用电三进”活动，为居民科学、规范用电提供咨询服务。

济源供电公司落实便民惠民措施，积极配合政府开展居民住宅小区、重要客户的供用电安全隐患排查，协同政府职能部门有效落实“告知、服务、督导、整改”措施，精心服务客户安全可靠用电。

此外，济源供电公司根据全市产业集聚区发展规划，积极做好集聚区客户数量、用电需求调研工作。拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础，不断增强客户的用电满意度。（李建国）