河南销售：油品业务聚“力”汇“能”交出亮眼成绩单

（记者 边蕾 通讯员 宋艳丽）2023年，河南销售公司成品油销售总量同比增加25%，完成年度任务指标的108%；纯枪销量同比增加24%，完成年度任务指标的118%；累计开发单位客户4811家。这是河南销售干部员工征战“红海”市场交出的一份亮眼成绩单。

2023年，河南销售紧盯扭亏目标，围绕扩销、增效两条主线，坚持效益、规模动态均衡发展，追求有效益的规模和有规模的效益，实现了质的有效提升和量的合理增长。

“准”字着力，精益营销提质赋能。河南销售坚持以客户为中心，实施“1+X+N”营销策略，深度挖掘差异化客户需求，增强客户黏性。坚持线上线下一体化营销，通过小程序、公众号、中油好客e站APP、统建社群等载体，精准投放促销信息，线上客户同比增长95万人。持续深化异业合作，2023年累计引入异业资源4000万元，替代河南销售营销支出1500万元。推动批零一体化运作，促进各单位积极参与市场竞争，河南销售累计成品油销售总量、自营纯枪市场份额同比分别提高0.7个和0.6个百分点。

“分”字用力，拓客增销激活动能。河南销售持续完善三级客户开发管理体系，深入开展市场摸排和客户细分工作，摸清内部、外部、竞争“三个底数”，用量效等内部运行数据评价管理效果，用GDP、车辆保有量等外部经济数据作为区域发展参考，用市场份额、资源流向等竞争数据来明确竞争策略。细分“点、线、面”三个市场，明确三级客户开发维护职责权限，省公司重点开发省级集团客户和行业客户，分公司、加油站负责开发区域客户，推进零散客户标签化分类，实施“一客一策”的差异化开发策略。

“强”字发力，服务基层深挖潜能。河南销售聚焦“做优‘双高站’、治理‘双低站’”，创新运营管理模式，深挖存量潜力，重点培育5000吨以上“双高站”；同时，深化“双低站”治理，建立联合诊断治理小组，现场“把脉问诊”，解决多项问题，为油站提质持续助力。推进落实“党支部+联片团队+阿米巴经营”模式，以基层党建为引领，实现区域内强站带弱站，促进管理水平全面提升。2023年，河南销售“双低站”数量同比下降77%。此外，提升客户服务能力，推出服务规范40项。2023年，13个“司机之家”被中国公路学会评定为“星级‘司机之家’”，2个“司机之家”被国家交通运输部、中华全国总工会推荐为“暖心服务‘司机之家’”。